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sans doute quelles sont leurs effets secondaires à moyen et long terme
des effets secondaires mal répertoriés
la dépendance, pas juste une présomption
les autres traitements, pas excitants
pourquoi devient-on impuissant ?
des rapports satisfaisants et spontanés,
c’est pourtant possible !
la pharmacopée chinoise au service des hommes
améliorer l’érection, mais pas que…
où vous voulez, quand vous voulez !
le gingembre possède des vertus vasodilatatrices facilitant l’afflux de sang
c’est un aliment aphrodisiaque par excellence, nos grands-mères le savaient déjà et mettent à notre disposition des recettes contre les troubles de l’érection
voici un exemple d’infusion : râper 50 g de gingembre frais et laisser reposer pendant au. moins 4 heures dans un litre d’eau au réfrigérateur
il faut consommer deux verres par jour et attendre 15 jours pour voir les premiers résultats et améliorer la libido
un autre remède de grand-mère contre les dysfonctionnements érectiles consiste à mélanger et à piler à quantité égale des dattes sèches, des pistaches, des noix, des amandes et des graines de lin jusqu’à obtenir une poudre fine
mélangez cette poudre dans un verre d’eau et en boire tous les jours pour obtenir des résultats efficaces contre les troubles de l’érection
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toute l’actualité des futurs et

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leweb pour gérer ainsi avec plus d’efficacité les attentes des utilisateurs finauxdans leurs besoins de support
a nous de nous adapter en tenant compte égalementdes différences culturelles de nos pays clients et pays utilisateurs
lemaître mot commun, quels que soient les services, quels que soient les clients,est la qualité
soyezassurés de l’engagement des équipes nse
françois lacoste
president
afin de répondre aux besoins de ses clients, voire lesanticiper, nse servicespropose une approche innovante en s’appuyant sur ses compétences en gestion deprojets informatiques
avec ses propres ressources ou au travers de ses partenairesspécialisés, nse servicesmet à la disposition de ses clients ses compétences dans la gestion de projet,l’administration de système et les développements informatiques (html, php,mysql, javascript
les solutions spécifiques proposées permettent :

 defaciliter l’accès au service après vente (via un accès web par exemple)
 d’interconnecterles différents acteurs du service après vente (donneurs d’ordre, transporteurs/ fournisseurs)
zoom sur deux réalisations 
le sav de nintendo :
opérationnel depuis juillet 2009, ce service permet auxparticuliers de bénéficier d’un service après vente simplifié et complet
a partir d’un accès web (www
fr), l’utilisateur deproduits nintendo peut créer et suivre son dossier de manière complètementautonome :

 création dudossier
 suivi de lacollecte
 détail de laréparation
 paiement en lignedans le cas d’un devis « hors garantie »
l’ensemble des données est centralisée au niveau de l’erpmicrosoft axapta de nse services (max)
celui-ci permet l’interconnexion avec lessystèmes informatiques connexes (transporteurs et fournisseurs)
le site max on theweb (sav
fr ) :
opérationnel depuis février 2010, ce site est destiné auxgrandes enseignes de la distribution, il permet à chaque magasin de créer etsuivre l’évolution de ses dossiers sav via une interface web
ludovic beguin
responsable projetsinformatiques
david malaquin, directeur supply chain
nintendo france a entame un partenariat avec nse depuis pres d’un an
david malaquin, directeur supply chain de nintendo france, a bien voulu répondre à nos questions
christian blondel -quelles sont les évolutions dans votre positionnement marché ?
davidmalaquin – nintendo a pour but, au travers de ses produits (jeux etconsoles), de s’adresser au plus grand nombre de joueurs en rendant le jeuvidéo accessible à tous
l’évolutionde l’interface (reconnaissance de mouvements sur wii, écran tactile  et reconnaissance vocale sur nintendo ds),associée à des jeux multi joueurs qui réunissent toutes les générations, abrisé le mur entre les joueurs et les débutants et permis un élargissementspectaculaire des utilisateurs de jeux vidéo
notreobsession est de continuer à décloisonner le jeu vidéo au-delà de sesfrontières traditionnelles en le rendant accessible au plus grand nombre
cb- cela implique t-il également des évolutions au niveau de votre politique deservice ?
dm – lesouhait de nintendo est de « coller » un sourire sur le visage de nosutilisateurs qui sont nos meilleurs ambassadeurs
l’expérience« sav » d’un consommateur est parfois délicate, en particulier pourdes raisons de délai et d’informations
parconséquent, la mise en œuvre d’une solution alternative très rapide étaitnécessaire pour nos utilisateurs comme pour nos revendeurs toujours friands desolution efficace pour gérer le sav de leurs clients
afin derépondre à notre objectif interne et aux attentes des consommateurs, nous avonsimplémenté une solution sav ergonomique 100% internet qui offre un accès à  l’information et une traçabilité 24h/24 -7j/7
cettesolution évolutive rencontre l’adhésion à la fois de nos partenaires de ladistribution et surtout de nos consommateurs
cb- que fait nse pour nintendo ?
dm – nsetraite exclusivement le flux sav nintendo provenant directement desconsommateurs français ayant créé leur demande de rma sur notre site internet
plusrécemment, la gestion des appels et des emails concernant ce flux a été déléguéeà la société nse
dans ce cadrense répare à la fois des consoles de salon, wii et notre gamme de consoleportable ds, ds lite, dsi et dsi xl
cbquelles sont vos attentes ?
dm – nosattentes sont :
unequalité de service irréprochable au niveau de la réparation
untraitement des dossiers en moins de 72h
construireun vrai partenariat, force de proposition et d’adaptation aux attentes desconsommateurs
christian blondel
[email protected]
nse services a toujours placé le client au centre de ses préoccupations
« contribuer à lasatisfaction des utilisateurs finaux de nos donneurs d’ordres » faitpartie des cinq objectifs majeurs figurant dans notre politique qualité,sécurité et environnement 2010
afin d’atteindre cet objectif,nous avons décidé de mettre en œuvre un baromètre synthétique de la qualitéperçue par nos clients
cet outil permet de répondre plusprécisément à l’exigence 8
1 de la norme iso 9001/2008 :
« l’organisme doit surveiller lesinformations relatives à la perception du client sur le niveau de satisfactionde ses exigences par l’organisme comme une des mesures de la performance dusystème de management de la qualité
les méthodes permettant d’obtenir et d’utiliser cesinformations doivent être déterminées
afin d’être le plus représentatifpossible, nous avons opté pour un indicateur multi-sources  permettant de combiner des données collectéesauprès de nos clients donneurs d’ordres, des utilisateurs finaux (les clientsde nos clients) et du personnel de nse services en contact direct avec les clientsdonneurs d’ordre et les utilisateurs de leurs produits
ces données sont collectées autravers d’enquêtes externes et internes, de l’enregistrement des réclamationsou satisfactions formalisées, de l’évolution des nouvelles prestations vendues…

au final, nous obtenons  un indice de satisfaction synthétique sous laforme d’un radar :
ce nouvel outil nous permet demieux cibler notre stratégie et nos actions d’amélioration pour apporter uneréponse adaptée au plus prés des attentes de nos clients
laurent favier
responsable qualité
the jewel in nintendo’s crown
back in the early 80’s nintendo sat down and started work on designing a new console that would be both cheap and powerful
  the brains of the console would be a custom 6502 processor

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